Reddit تختبر بحثًا بالذكاء الاصطناعي عن المنتجات مع الأسعار وروابط الشراء

اكتسبت Reddit منذ زمن طويل سمعة المكان الذي يبحث فيه الناس عن آراء صادقة حول المنتجات، والآن قررت المنصة تحويل هذه الثقة إلى مصدر دخل بشكل مباشر. فقد أطلقت الشركة اختبارًا لميزة بحث جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتركّز على التسوق: إذ تظهر لدى مجموعة محدودة من المستخدمين الأمريكيين في نتائج البحث شرائط (كاروسيل) تفاعلية للمنتجات، تتضمن صورًا وأسعارًا حالية وروابط مباشرة للشراء. وهذا ليس تحديثًا شكليًا، بل محاولة لإعادة بناء نموذج أعمال المنصة بالكامل.

ولفهم منطق هذه الخطوة، يكفي أن نتذكر كيف يستخدم الناس Reddit فعليًا. فاستفسارات مثل «أفضل سماعات رأس بأقل من 10 000 روبل» أو «أي حاسوب محمول أشتري للعمل» جزء من الحياة اليومية في مجتمعات r/audiophile وr/laptops ومئات المجتمعات المتخصصة الأخرى. يأتي المستخدمون إلى هنا تحديدًا بحثًا عمّا لن يجدوه في خوارزميات Google: تجارب حقيقية لأشخاص حقيقيين، وتشككًا في الإعلانات، وخبرة جماعية. وقد ظلت Reddit لسنوات مجمّعًا غير رسمي لتوصيات المستهلكين، والشركة تريد الآن أن تصبح مجمّعًا رسميًا لها.

تعمل الميزة الجديدة على النحو التالي: عندما يُدخل المستخدم استعلام بحث مرتبطًا بالشراء، يحلل الذكاء الاصطناعي محتوى المنصة ويكوّن شريطًا من المنتجات ذات الصلة. وتتضمن كل بطاقة صورة المنتج وسعره الحالي وزرًا للانتقال إلى الشراء. وبمعنى آخر، يأخذ النظام ما كان متناثرًا سابقًا في آلاف النقاشات ويعرضه في صيغة منظمة تسهّل اتخاذ الإجراء. والكلمة المفتاحية هنا هي «الإجراء»: فللمرة الأولى تنشئ Reddit جسرًا مباشرًا بين النقاش والمعاملة الشرائية، متجاوزة الخطوات الوسيطة.

الطموح واضح: تستهدف Reddit لاعبين كبيرين في آن واحد. فقد هيمنت Google Shopping على البحث التجاري لعقود، لكن المستخدمين يضيفون كلمة «reddit» إلى استعلاماتهم بوتيرة متزايدة، لأنهم لا يثقون بنتائج محسّنة لمحركات البحث (SEO). أما Pinterest فقد بنت منظومة كاملة حول التسوق البصري، لكنها لم تتمكن من تقديم عمق مجتمع الخبراء. وتجمع Reddit بين الميزتين من حيث المبدأ: سهولة بطاقات المنتجات المرئية، والثقة العضوية التي تتكوّن عبر سنوات من النقاشات الحية. وهي مجموعة نادرة من المزايا سيصعب على المنافسين تكرارها.

وبالنسبة إلى Reddit نفسها، يحمل هذا الاختبار بُعدًا عمليًا بحتًا. فمنذ الطرح العام الأولي في 2024، تتعرض الشركة لضغوط من المستثمرين الذين يطالبون بتنويع الإيرادات خارج الإعلانات التقليدية. ويفتح البحث بالذكاء الاصطناعي المدمج مع التسوق طريقًا واضحًا نحو عمولات الشراكة والمواضع المموّلة داخل الشريط، وهو نموذج حوّلته Amazon وGoogle منذ زمن إلى تجارة بمليارات الدولارات. وفي الوقت نفسه، تمتلك Reddit أصلًا فريدًا لا يتوافر لدى محركات البحث الخالصة: مجموعة ضخمة متراكمة عبر سنوات من النقاشات المنظمة للمستخدمين، تصلح قاعدة مثالية لتدريب توصيات الذكاء الاصطناعي في الفئات المتخصصة.

غير أن الميزة الجديدة تثير في المقابل تساؤلات مشروعة، وأولها الثقة. فقيمة Reddit تكمن تحديدًا في عفويتها: فحين ينصح مستخدم في r/mechanicalkeyboards بلوحة مفاتيح معينة، يقف وراء ذلك تجربة شخصية لا مصلحة تابعة لجهة تجارية. وإذا بدأت شرائط الذكاء الاصطناعي بالترويج للمنتجات وفق منطق تجاري لا وفق إجماع المجتمع الفعلي، فإن المنصة تخاطر بتدمير ما جعلها ذات قيمة للتسوق. وستصبح شفافية الخوارزمية والفصل الواضح بين التوصيات العضوية والمواضع المدفوعة مسألتين جوهريتين، يتوقف على الإجابة عنهما نجاح المشروع كله.

تقف Reddit على عتبة تحول كبير. فإذا نجح الاختبار، يمكن للمنصة أن ترسّخ مكانة لا يشغلها أي لاعب كبير آخر: مستشار تسوق موثوق، لا يستبدل فيه الذكاء الاصطناعي الخبرة البشرية بل يجعلها أيسر منالًا. أما إذا تغلّبت المتاجرة على الصدق، فسيلاحظ المستخدمون ذلك أولًا، وسيرحلون إلى حيث يُصغى إليهم أشخاص حقيقيون من جديد. وهذه المفترقات تحديدًا هي ما سيحدد ما إذا كانت الميزة الجديدة نقطة نمو أم نقطة اللاعودة لأحد آخر معاقل الرأي غير المنحاز على الإنترنت.