باحثة في OpenAI تستقيل احتجاجًا على الإعلانات وتحذّر من مصير يشبه مصير Facebook

# الإعلانات في ChatGPT تفجّر أزمة ضمير داخل OpenAI

أعلنت زوي هيتزيغ، إحدى أبرز الباحثات في OpenAI، مغادرتها الشركة في اليوم نفسه الذي بدأت فيه الشركة الناشئة الاختبار العلني للإعلانات داخل ChatGPT مباشرة. ومن غير المرجّح أن يكون هذا التزامن محض صدفة، إذ أشارت هيتزيغ في بيان استقالتها صراحةً إلى التناقض بين القيم التي تعلنها OpenAI وأفعالها العملية. وحذّرت الباحثة إدارة الشركة من تكرار أخطاء Facebook، حين انتهت مطاردة عائدات الإعلانات إلى تقويض ثقة المستخدمين وأصبحت مصدرًا لمشكلات منهجية في الخصوصية وجودة المحتوى.

تعكس هذه الاستقالة صراعًا أعمق بكثير يدور داخل إحدى أكثر الشركات تأثيرًا في مجال الذكاء الاصطناعي. فـ OpenAI، التي تقدّم نفسها بوصفها مطوّرًا مسؤولًا للذكاء الاصطناعي، تواجه استياءً متزايدًا من فريقها نفسه. فمن جهة، جذبت الشركة مليارات الدولارات من الاستثمارات ووعدت المستثمرين بطريق نحو الربحية. ومن جهة أخرى، يرى كثير من العاملين في الداخل في كل خطوة جديدة نحو التسويق التجاري تهديدًا للمبادئ الأساسية التي قامت عليها المنظمة.

إدخال الإعلانات إلى ChatGPT ليس مجرد تغيير تقني. إنه سؤال عمّن أو عمّا تُحسّن الشركة منتجها من أجله. فحين يتحوّل مصدر الدخل الرئيسي من اشتراكات المستخدمين إلى عائدات الإعلانات، تتغيّر طبيعة الحوافز نفسها. وتصبح المنصة مهتمة بأقصى مدة ممكنة لبقاء المستخدم على الموقع أكثر من اهتمامها بجودة الإجابات. وهذا يولّد تضاربًا في المصالح: فالمعلنون يستفيدون من أقصى قدر من الظهور والتواصل مع المستخدم، بينما يستفيد المستخدمون من معلومات سريعة وعالية الجودة. وقد أظهرت تجربة Facebook بوضوح كيف تقوّض هذه التضاربات الثقة مع مرور الوقت وتُلحق ضررًا بالسمعة.

وتكتسب استقالة هيتزيغ أهمية خاصة في ضوء أحداث أخرى شهدتها OpenAI. ففي الأشهر الأخيرة، مرّت الشركة باضطرابات تنظيمية داخلية خطيرة، من إقالة الرئيس التنفيذي سام ألتمان وعودته إلى خلافات علنية بين الموظفين حول اتجاه تطوّر الشركة. وبات الباحثون والمتخصصون في الأخلاقيات، الذين كانوا يرون أنفسهم القوة الدافعة للشركة، يجدون أنفسهم في الغالب صوتًا في البرية حين يتعلق الأمر بالقرارات الاستراتيجية. وكانت هيتزيغ عضوًا محترمًا في الفريق، وقد تكون استقالتها المصحوبة بانتقاد صريح للشركة جرس إنذار لمتخصصين آخرين يشاركونها المخاوف.

إن مسألة كيفية تحقيق الدخل من خدمات الذكاء الاصطناعي دون المساس بجودتها وموثوقيتها ليست شأنًا داخليًا لـ OpenAI وحدها. إنها مسألة استراتيجية للقطاع بأكمله. فإذا اختارت إحدى الشركات الرائدة في السوق طريق Facebook، فقد يخلق ذلك نوعًا من المعيار السلوكي لجميع الآخرين. والأهم من ذلك أنه سيؤثر في نظرة المستخدمين العاديين إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، وهم الذين يشعرون أصلًا بعدم الثقة تجاه التقنيات والشركات التي تطوّرها.

تبيّن أن التوازن بين الابتكار والمسؤولية في OpenAI أصعب مما بدا نظريًا. واستقالة هيتزيغ ليست مجرد خسارة موهبة واحدة، بل هي إشارة إلى أن على الشركة أن تختار بين ما تريد أن تكونه على المدى البعيد وما يمكن أن تجنيه من أرباح قصيرة الأجل.

*تُصنَّف Meta منظمة متطرفة وهي محظورة في روسيا.