Anthropic في مواجهة المحامين: لماذا تتهاوى أسهم شركات الخدمات

نادراً ما يكون سوق الأوراق المالية رحيماً بمن يتخلف عن ركب التقدم، لكننا شهدنا يوم الثلاثاء عقوبة علنية حقيقية. فما إن أعلنت شركة Anthropic الناشئة إطلاق أداتها الجديدة للقطاع القانوني حتى هوت أسهم الشركات العاملة في خدمات البيانات في وقت واحد. إنها اللحظة التي تحولت فيها النقاشات النظرية حول استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي إلى خسائر ملموسة في محافظ المستثمرين. نحن أمام بداية نهاية نموذج أعمال أطعم شركات كبرى لعقود، هو نموذج بيع ساعات العمل البشري لقاء أداء مهام مكتبية مملة.

لم تكتفِ Anthropic بتحديث نموذجها Claude، بل أنشأت حلاً متخصصاً قادراً على تحليل المستندات القانونية والبحث عن المخاطر ومطابقة الوقائع بكفاءة محامٍ متمرس. وبالنسبة إلى صناعة الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، يبدو هذا بمثابة حكم بالإعدام. فلماذا تدفع لطاقم ضخم من الموظفين في الهند أو أوروبا الشرقية مقابل التدقيق الأولي في العقود، ما دامت الخوارزمية تنجز ذلك في ثوانٍ وبتكلفة شبه معدومة؟ لقد استشعر المستثمرون هذا الخطر فوراً، مدركين أن هوامش ربح مزودي الخدمات التقليديين ستتجه قريباً نحو الصفر.

تعود جذور هذا الوضع إلى العام الماضي، حين انهارت أسهم منصة التعليم Chegg بعد اعترافها بأن الطلاب فضّلوا ChatGPT على خدماتها. واليوم يتكرر المشهد نفسه، لكن على نطاق مؤسسي أكثر جدية. فبعدما كان الذكاء الاصطناعي يُنظر إليه كمساعد طريف يكتب رسالة أو يضع خطة تدريب، بات يدخل ساحة الخبرة المعقدة. والتحليل القانوني ليس سوى أول الغيث. فالتدقيق المالي والاستشارات وتحليل البيانات المعمق في الطريق، وهي مجالات كان «العامل البشري» فيها يُعدّ لا غنى عنه.

لماذا يحدث هذا الآن تحديداً؟ أدركت Anthropic ومنافستها OpenAI أن روبوتات الدردشة العامة ليست سوى قمة جبل الجليد. فالأموال الحقيقية تكمن في بناء وكلاء متخصصين يندمجون في سير عمل الشركات. وعندما يتوقف الذكاء الاصطناعي عن «الكلام» ويبدأ في «تنفيذ» عمل فعلي، تنعدم قيمة الوسطاء الذين كانوا يقدمون هذه الخدمة بالاعتماد على البشر. نحن نشهد انتقالاً من اقتصاد الحوسبة السحابية إلى اقتصاد الأفعال الذكية.

يحاول كثير من مديري شركات معالجة البيانات التظاهر بالثبات رغم سوء الموقف، فيعلنون عن إدخال الذكاء الاصطناعي داخل هياكلهم. لكن السوق لا يصدقهم. فالمشكلة أنك إذا اعتمدت الذكاء الاصطناعي لإنجاز العمل أسرع بعشر مرات، فلن تستطيع بعد الآن إصدار فواتير مقابل الوقت المستغرق. وهذا تضارب جوهري في المصالح يقوّض اقتصاد الخدمات القديم. وبينما يحاول مزودو الخدمات إعادة هيكلة أنفسهم، تأخذ شركات ناشئة مثل Anthropic لقمة عيشهم بتقديم وصول مباشر إلى التقنية.

من المرجح أن نشهد في الأشهر المقبلة انهيارات مماثلة عدة في قطاعات أخرى. فأي شركة يتمثل أصلها الرئيسي في «أشخاص جالسين أمام الحواسيب ينفذون التعليمات» تقع في دائرة الخطر. وسينظر المستثمرون من الآن فصاعداً إلى مدى حماية نموذج العمل من التأثير المباشر للنماذج اللغوية، لا إلى الإيرادات. ومن مفارقات القدر أن البيانات نفسها التي جمعتها هذه الشركات وعالجتها لسنوات صارت في النهاية وقوداً لتدريب «قتلتها الرقميين».

الخلاصة: أظهرت Anthropic أن وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين باتوا قادرين على القضاء على أسواق خدمات بأكملها. فمن التالي في طابور المغادرة حاملاً أغراضه: المحاسبون أم المحللون المبتدئون في البنوك الاستثمارية؟