Databricks تعلّم وكيلها Genie تنفيذ المهام متعددة الخطوات ومصارحة الرئيس التنفيذي بالحقيقة المرّة

كلما كبرت الشركة، قلّ ما يصل من الحقيقة إلى مديرها. فمندوب المبيعات لن يعترف للرئيس التنفيذي بأنه أفسد اجتماعًا، ومدير الموارد البشرية لن يقول إن فكرته لرفع رضا الموظفين لن تنجح على الأرجح. تقترح Databricks سدّ هذه الفجوة بوكيل ذكي: ففي هذا الأسبوع عرضت الشركة نسخة محدّثة من Genie.

ما الذي تغيّر في Genie

التحديث الرئيسي هو أن Genie صار يتولى مهامّ متعددة الخطوات تستغرق وقتًا طويلًا. ووفق الشركة، يستطيع المدير أن يسند إليه مهمة واسعة فينفّذها الوكيل دون إشراف. وفي السابق كانت وكلاء هذه الفئة تُعرض غالبًا عبر أمثلة من مجال التطوير البرمجي، أما الآن فتتجه Databricks نحو جانب الأعمال.

يحصل الوكيل على السياق من الأنطولوجيا (ontology) التي بنتها Databricks فوق معلومات العملاء المخزنة على منصتها. وهذه تفصيلة مهمة؛ فالوكيل الذي لا يفهم معنى بيانات الشركة يبدأ سريعًا باختلاق المعلومات. أما هنا فهو يعمل بما هو موجود فعلًا في Databricks ويعتمد على بنية تلك البيانات.

وتتوقف ملاءمة هذا النهج لكم على أمر واحد: إلى أي مدى توجد بياناتكم أصلًا على هذه المنصة. وإن لم تكن موجودة، فإن قيمة الأنطولوجيا بالنسبة لكم أقل بوضوح.

عرض توضيحي كشف فيه الرئيس التنفيذي محادثاته الحقيقية

بدلًا من العرض التقليدي للمنتج، فتح علي غودسي وكيله الذي يستخدمه في عمله وتصفّح أحدث المحادثات والرسوم البيانية. وهذا ما ظهر فيها:

• حلّل Genie الأجزاء من استطلاع رأي الموظفين التي حصلت فيها الشركة على تقييمات منخفضة. ثم ساعد في تقييم (واستبعاد) خيارات الإصلاح التي اقترحها بعض كبار المديرين.
• لخّص الوكيل نتائج عرض تقديمي كبير لأحد العملاء سار بشكل سيئ، بما في ذلك الميزات التي رفض العميل الشراء من دونها.
• أعدّ غودسي لمقابلة في بودكاست: درس ظهوره السابق وتوقّع الأسئلة المحتملة.
• وأثناء الحديث مع الصحفي، اقترح الوكيل على غودسي حتى ما ينبغي أن يقوله. وبحسب كاتب TechCrunch، لم تكن النصيحة سيئة.

وشرح غودسي نفسه سبب حاجته إلى ذلك عبر رقم دنبار، وهو الحد النظري للعلاقات الشخصية المستقرة، نحو 150 شخصًا. ففي شركة ناشئة صغيرة يعرف الرئيس التنفيذي الجميع، ويقولون له الأمور غير السارة بصراحة. أما في شركة من 12 ألف شخص فلم يعد ذلك ممكنًا. لذلك يمثل الوكيل بالنسبة له مصدرًا للحقيقة غير المصفّاة عمّا يسير بشكل خاطئ. ويرى غودسي أن الفائدة قائمة لأي شركة يزيد عدد موظفيها على 150، وهي كثيرة.

المال والأمان وما العمل

يستخدم غودسي Genie في حياته الشخصية أيضًا. وفي الوقت نفسه وصف بدائل مثل OpenClaw وInstinct وMuse بأنها مشكوك فيها من حيث الأمان. ويعتقد أن Genie سيفعل للأعمال ما يفعله الذكاء الاصطناعي والوكلاء وharness (الغلاف المحيط بالنموذج الذي يتيح له استخدام الأدوات) للمبرمجين بالفعل.

والمخاوف الرئيسية عند إطلاق الوكلاء هي فاتورة الرموز (tokens). وجواب Databricks هو منتج Unity Gateway. فهو يتيح تحديد حدود للاستخدام واستبدال النماذج الباهظة بنماذج open-weight أرخص.

ما ينبغي أن نضعه في الحسبان

كل الأمثلة عرضها علينا رئيس الشركة التي تبيع المنتج نفسه. ولا توجد قياسات مستقلة: لا بيانات عن عدد مرات أخطاء الوكيل في المهام الطويلة وكم تكلّف. أما القول إنه «ينفّذ دون إشراف» فيبقى ادعاءً من الشركة. ولم يُكشف عن الأسعار ولا عن موعد التوفر.

والخلاصة العملية لمديري المنتجات والمؤسسين هي التالية. أولًا: قد لا تكمن قيمة الوكيل بالنسبة للمدير في الأتمتة، بل في الملاحظات الصادقة التي لا يقدّمها الناس وجهًا لوجه. ثانيًا: عند إطلاق المهام الذاتية الطويلة، ضعوا منذ البداية حدودًا للاستخدام وإمكانية التحويل إلى نماذج أرخص، بدلًا من إضافتها لاحقًا حين تصل الفاتورة. ثالثًا: من دون طبقة تشرح للوكيل معنى بياناتكم، مثل الأنطولوجيا، لن تفيد «الاستقلالية» كثيرًا.