Топ-менеджеры уверяют, что ИИ снижает нагрузку — сотрудники работают до 90 часов в неделю

كبار المديرين يؤكدون أن الذكاء الاصطناعي يخفف العبء — والموظفون يعملون حتى 90 ساعة أسبوعياً

يؤكد كبار مديري شركات التكنولوجيا علنًا أن الذكاء الاصطناعي يُقلل من أعباء العمل. غير أن تحقيقًا أجرته BBC News رصد هوةً واسعة — إذ يُفيد موظفو تلك الشركات أنفسها بأن أسبوع العمل كثيرًا ما يبلغ 90 ساعة، أي أكثر من ضعف المعدل المعتاد.

ما يعد به المسؤولون

يروّج قادة كبرى شركات التكنولوجيا بنشاط للرواية التي تُصوّر الذكاء الاصطناعي أداةً تُحرر الناس من الأعمال الروتينية. وفي التقارير المؤسسية والمؤتمرات القطاعية، تتكرر حجة ثابتة: الذكاء الاصطناعي يتولى المهام المتكررة — من كتابة الشفرات البرمجية إلى صياغة رسائل الأعمال وتحليل البيانات — مما يتيح للمتخصصين التفرغ للعمل الاستراتيجي والإبداعي.

وفقًا لما أوردته BBC

News، يتلخص الموقف الرسمي لإدارة شركات التكنولوجيا في أن الذكاء الاصطناعي مصمم لـ"تحرير الموظفين للعمل الأرقى مستوى".

الحجة المحورية للمديرين: ارتفاع الإنتاجية الفردية مع المستوى ذاته من الالتزام الوظيفي أو حتى أقل منه. وهذه الصورة — أقل روتينًا، وقيمة أكبر — تتصدر التواصل مع المستثمرين ومجالس الإدارة والجهات التنظيمية.

ما يقوله الموظفون

يصف موظفو شركات التكنولوجيا واقعًا مغايرًا تمامًا. فبحسب BBC News، يُفيد ممثلو القطاع بأسابيع عمل تبلغ أحيانًا 90 ساعة — أكثر من ضعف الأربعين ساعة المعيارية.

• أسابيع عمل تصل إلى 90 ساعة — هذا الرقم ذكره موظفو شركات التكنولوجيا الذين استجوبتهم BBC
• تزامن إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي مع ارتفاع التوقعات لا مع تخفيف أعباء العمل
• المتخصص الذي ينجز مهمة بضعف السرعة يحصل في الغالب على ضعف المهام
• تراجع التوازن بين العمل والحياة الشخصية على الرغم من "التحرر من الروتين" المُعلَن
• يوثّق الصحفيون في BBC والباحثون المستقلون على حدٍّ سواء الهوةَ بين خطاب الرؤساء التنفيذيين والواقع

يُعرف هذا الظاهرة بـ"مفارقة الإنتاجية". فكل موجة أتمتة — من المحرك البخاري إلى جداول البيانات الإلكترونية — رفعت الإنتاجية دون أن تُقلص إجمالي ساعات العمل؛ إذ امتلأت تلك الساعات بمهام جديدة ومعايير أعلى. وتبدو موجة الذكاء الاصطناعي سائرة على المنوال ذاته.

لماذا الهوة بهذا الاتساع؟

تعكس الهوة بين موقف الإدارة وتجربة الموظفين تباينًا في الحوافز. يقيّم المديرون الذكاء الاصطناعي وفق مقاييس مؤسسية: سرعة تسليم المنتج، وخفض التكاليف التشغيلية، ونمو الإيرادات. فإذا أتاح الذكاء الاصطناعي لفريق مؤلف من 10 أشخاص إنجاز ما كان يستلزم 15 — فذلك من منظور الأرباح والخسائر نجاح، لا مسوّغ لتقليص الموظفين أو الساعات.

أما الموظف فيرى الأمر من زاوية مغايرة جوهريًا: لم يتقلص حجم الفريق، بيد أن سقف التوقعات ارتفع. وباتت الأدوات التي كان يُفترض أن تُخفف وطأة العمل مبررًا لرفع معايير الإنتاج. ووفقًا لعدد من الدراسات، حين ترفع أدوات الذكاء الاصطناعي إنتاجية المطورين بنسبة 20–30%، تلجأ الشركات في المقام الأول إلى توظيف هذا المكسب في توسيع حجم المهام، لا في تخفيف الأعباء عن كاهل الموظفين.

ما الذي يعنيه هذا

تقليص ساعات العمل ليس نتيجة تكنولوجية حتمية للذكاء الاصطناعي، بل قرار إداري. وطالما نظرت الشركات إلى مكاسب الإنتاجية باعتبارها فرصة لإنجاز مزيد من المهام بالتكاليف ذاتها، سيظل وعد الذكاء الاصطناعي بـ"تحرير وقت الناس" مجرد خطاب موجّه للمستثمرين. وأسبوع العمل المؤلف من 90 ساعة شاهدٌ صارخ على مدى الهوة القائمة اليوم بين الأقوال والواقع في شركات التكنولوجيا.