دراسة من OpenAI: كيف يوسّع ChatGPT نطاق المهام ويطمس الحدود بين المهن

نشرت OpenAI في يوليو 2026 دراسة حول كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لمضمون العمل. ووفق بيانات الشركة، يتولى مستخدمو ChatGPT بوتيرة متزايدة مهامّ من مهن مجاورة، وبذلك يطمسون الحدود المألوفة بين المسمّيات الوظيفية.

ما الذي أظهرته دراسة OpenAI

ترصد دراسة OpenAI تحوّلًا رئيسيًا واحدًا: الذكاء الاصطناعي لا يحلّ محل العاملين بقدر ما يوسّع مجموعة المهام التي يستطيع الشخص الواحد تنفيذها. وبحسب ملاحظات الشركة، يتجاوز الموظفون الذين يتاح لهم ChatGPT حدود أدوارهم الرسمية: فالمسوّق يشرع في كتابة مسوّدة شيفرة برمجية، والمطوّر يكتب النصوص بنفسه، والمحلل يُعدّ تصاميم أولية. وتصبح الحدود بين «عملي» و«عمل غيري» مرنة.

تصف OpenAI ذلك بأنه توسّع (expanding) وليس أتمتة: فالمساعد يخفض عتبة الدخول إلى مهارة مجاورة، ولذلك يتولى الشخص ما كان يفوّضه سابقًا إلى زميل أو إلى متعاقد خارجي. ويندرج هذا ضمن نهج OpenAI في دراسة كيفية استخدام نماذجها فعليًا في سيناريوهات العمل.

لماذا تتلاشى الحدود بين المهن

تتلاشى الحدود بين المهن لأن ChatGPT يخفض كلفة تعلّم مهارة جديدة إلى ما يقارب الصفر. فحين يصبح بالإمكان كتابة استعلام SQL أو تلخيص جدول أو صياغة عبارة قانونية خلال دقائق بمساعدة المساعد، تنتفي الحاجة إلى إسناد المهمة إلى اختصاصي ضيّق. وتشير OpenAI إلى أن هذا بالتحديد هو سبب إنجاز الموظف الواحد أنواعًا متزايدة من المهام ضمن دوره.

وبالنسبة إلى الشركات، يغيّر ذلك منطق التوظيف وتنظيم الفرق. فإذا كان المسمّى الوظيفي يُوصَف سابقًا بمجموعة ضيقة من المهام، فإن الدور يصبح الآن، وفق منطق دراسة OpenAI، أوسع، ويغدو العمل مزيجًا من المهام التي يؤديها الإنسان والذكاء الاصطناعي معًا.

من يمسّه هذا التحول

يمسّ هذا التحول في المقام الأول المهن المكتبية ومهن المعرفة (knowledge)، حيث يمكن إسناد المهمة إلى مساعد نصي: التسويق، والتطوير، والتحليل، والدعم، والإدارة. ففي هذه الأدوار تحديدًا يتيح ChatGPT للشخص الواحد إنجاز مهامّ كانت تتطلب سابقًا اختصاصيًا مستقلًا، ولذلك تكون الحدود بين المهن هناك الأكثر مرونة. وترى OpenAI أن هذا الأثر عابر لمختلف الوظائف، وليس مرتبطًا بقطاع واحد.

كيف يبدو ذلك عمليًا

يظهر توسّع المهام في العمليات اليومية: فالشخص المزوَّد بمساعد يجمع وظائف كانت موزعة سابقًا بين عدة اختصاصيين. المسوّق يعدّل شيفرة بسيطة دون انتظار المطوّر؛ والمهندس ينجز النصوص والتوثيق بنفسه؛ والمدير يعدّ التحليلات دون الحاجة إلى محلل مستقل. والآلية واحدة في كل الحالات: ChatGPT يخفض عتبة الدخول إلى مهارة مجاورة، فلا تخرج المهمة من الفريق إلى جهة خارجية.

وفي المقابل، تصف OpenAI توسّعًا في المهام وليس قابلية كاملة للتبادل بين الأدوار: فالمساعد يساعد على الشروع في مهمة مجاورة، لكنه لا يلغي الخبرة حيث تلزم المعرفة العميقة. وتسجّل الدراسة تحوّلًا في اتساع مهام العامل الواحد، لا اختفاءً للتخصصات.

الذكاء الاصطناعي يوسّع ما يفعله الناس في العمل: مستخدمو

ChatGPT يتولون مهامّ من أدوار مختلفة ويعيدون تحديد حدود المهن.

— من دراسة

OpenAI «How AI is expanding what people do at work»

ماذا يعني ذلك

خلاصة دراسة OpenAI بسيطة: الذكاء الاصطناعي لا يعيد تعريف الوظائف، بل مضمون العمل نفسه. والرابحون ليسوا من سيحلّ الذكاء الاصطناعي محلّهم، بل من سيتولّون بمساعدته دائرة أوسع من المهام، من الشيفرة إلى النصوص والتحليلات ضمن دور واحد. وبالنسبة إلى العامل، يعني ذلك الرهان على سعة المهارات والقدرة على توجيه المساعد، لا على التخصص الضيق وحده؛ أما بالنسبة إلى الشركات، فيعني إعادة صياغة الأوصاف الوظيفية لتلائم عملًا يؤديه الإنسان والذكاء الاصطناعي معًا.