لماذا لن يقضي الذكاء الاصطناعي على SaaS: Dell Technologies Capital ومستقبل الشركات الناشئة

صرّح دانيال دوكتر، المدير الإداري لـ Dell Technologies Capital، ذراع الاستثمار الجريء التابعة لشركة Dell، في مقابلة مع Crunchbase News بأن الذكاء الاصطناعي يعيد بناء سوق SaaS، لكنه لا يدفع نموذج أعماله نحو الانقراض، وبأن نتيجة سباق الشركات الناشئة في الذكاء الاصطناعي لن تحسمها جودة النماذج، بل التوزيع.

لماذا لن يقضي الذكاء الاصطناعي على SaaS

يختلف دانيال دوكتر مع الطرح الشائع القائل إن الذكاء الاصطناعي سيدمّر نموذج SaaS، أي البرمجيات بالاشتراك. ويرى أن الذكاء الاصطناعي يغيّر طريقة بناء هذه البرمجيات وإثرائها بالميزات وبيعها، لكن نموذج الاشتراك نفسه يبقى قابلاً للاستمرار، بما يشمله من إيرادات منتظمة وتسليم سحابي وتحديثات تتولاها الجهة المورّدة.

وقد غذّت موجةَ القلق حول SaaS توقعاتٌ بأن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيبنون بأنفسهم البرمجيات المطلوبة فورياً، فتنتفي الحاجة إلى الاشتراكات. أما دوكتر فيرى في ذلك، كما قال في مقابلته مع Crunchbase News، تغييراً في الواجهة لا إلغاءً للسوق: فالذكاء الاصطناعي يتحول إلى طبقة داخل المنتجات، لا إلى حفّار قبرها. وستواصل الشركات الدفع مقابل البرمجيات بالاشتراك، فالذي يتغير هو مكوّناتها وسرعة تطويرها، لا اقتصاديات التوريد نفسها.

• المتحدث: دانيال دوكتر، المدير الإداري لـ Dell Technologies Capital
• Dell Technologies Capital: ذراع الاستثمار الجريء التابعة لشركة Dell، وتستثمر في الشركات الناشئة العاملة في التقنيات العميقة (deep-tech) والبنية التحتية
• الفكرة الرئيسية: الذكاء الاصطناعي يغيّر SaaS لكنه لا يقتل نموذج أعماله
• نتيجة سباق الشركات الناشئة في الذكاء الاصطناعي، بحسب دوكتر، يحسمها التوزيع لا تفوّق النموذج

ما الذي سيفصل الفائزين: التوزيع

يرى دوكتر أن مصير الشركات الناشئة في الذكاء الاصطناعي سيحسمه التوزيع، لا التفوق التقني للنموذج. وينطلق من أن الوصول إلى نماذج قوية يتساوى بسرعة بين الفرق: فالقدرات الأساسية تتحول إلى سلعة متاحة لعدد كبير من الفرق في الوقت نفسه تقريباً.

وبرأي المستثمر، ما يصنع الفارق بين الفائزين والخاسرين هو القدرة على إيصال المنتج إلى العميل، أي قنوات المبيعات، والاندماج في سير العمل القائم، والشراكات، وقاعدة المستخدمين التي تراكمت بالفعل. ووفق هذا المنطق، يمكن نسخ التقنية، أما قناة المبيعات المبنية وثقة العملاء فنسخهما أصعب بكثير. وشركة ناشئة تملك نموذجاً أضعف قليلاً لكن بتوزيع قوي ستتفوق على فريق يملك تقنية أفضل ولكن دون منفذ إلى السوق.

الذكاء الاصطناعي يغيّر

SaaS، لكنه لا يدفع نموذج الأعمال نحو الانقراض، والتوزيع هو ما يفصل في النهاية بين الفائزين والخاسرين بين الشركات الناشئة في الذكاء الاصطناعي.

> — دانيال دوكتر، المدير الإداري لـ

Dell Technologies Capital، في مقابلة مع Crunchbase News

كيف تُبنى شركات التقنيات العميقة قبل جاهزية السوق

يتناول جزء مستقل من المقابلة كيفية بناء شركة ناشئة في التقنيات العميقة لسوق لم يصبح جاهزاً بعد لاستقبالها. ويصف دوكتر، الذي يستثمر في التقنيات العميقة نيابةً عن Dell Technologies Capital، الخطر الرئيسي لهذه الشركات: المنتج يسبق الطلب، وقد لا تصمد الشركة حتى يبلغ السوق نضجه.

والمخرج، بمنطق المستثمر، هو اجتياز مرحلة عدم نضج السوق: الإنفاق الاقتصادي لرأس المال، والعثور على عملاء مبكرين يعانون ألماً حاداً، وصقل التقنية بحيث تكون الشركة جاهزة أولاً عند انعطاف الطلب. فالصبر على السوق «المبكّر»، لا قوة التقنية وحدها، هو ما يميّز الناجين عن أولئك الذين استنزفوا أنفسهم في السبق الزائد.

ماذا يعني ذلك

بالنسبة إلى مؤسسي الشركات الناشئة في الذكاء الاصطناعي، الخلاصة التي يقدمها مستثمر Dell عملية: فالسباق نحو أفضل نموذج ليس الجبهة الرئيسية. والفائز هو من يبني أولاً قنوات إيصال المنتج إلى العميل. أما SaaS بوصفه شكلاً لتوريد البرمجيات، فيرى دوكتر أنه سيتجاوز موجة الذكاء الاصطناعي ولن يختفي تحتها.