ИИ в британском бизнесе: внедрение утроилось за три года, но вглубь не идёт — ONS

أعلن مكتب الإحصاء الوطني البريطاني (Office for National Statistics، ONS) في يوليو 2026: أن نسبة الشركات البريطانية التي يعمل بها 10 موظفين أو أكثر وتستخدم الذكاء الاصطناعي ارتفعت من نحو واحدة من كل ثماني شركات قبل ثلاث سنوات إلى واحدة من كل ثلاث شركات اليوم — أي بزيادة تقارب ثلاثة أضعاف.

إلى أي مدى اتسع الانتشار؟

تضاعف اعتماد الذكاء الاصطناعي في الشركات البريطانية بنحو ثلاث مرات خلال ثلاث سنوات: فبعد أن كانت الشبكات العصبية تستخدمها نحو شركة واحدة من كل ثماني شركات (حوالي 12%)، أصبحت الآن تُستخدم في واحدة من كل ثلاث شركات (حوالي 33%)، وفقاً لبيانات ONS. وقد قطع الذكاء الاصطناعي خلال هذه الفترة الطريق من أداة متخصصة نادرة إلى تقنية عمل واسعة الانتشار.

• قبل ثلاث سنوات — كانت نحو شركة واحدة من كل 8 شركات تستخدم الذكاء الاصطناعي
• الآن — واحدة من كل 3
• الزيادة — تقارب ثلاثة أضعاف خلال ثلاث سنوات
• العينة — شركات بريطانية يعمل بها 10 موظفين أو أكثر
• مصدر البيانات — مكتب الإحصاء الوطني البريطاني (ONS)

عتبة «10 موظفين أو أكثر» مهمة: فالأمر لا يتعلق فقط بالشركات الناشئة التقنية، بل بالشركات المتوسطة والكبيرة التي أصبح الذكاء الاصطناعي بالنسبة لها جزءاً روتينياً من العمل. في الوقت نفسه، فإن «استخدام الذكاء الاصطناعي» في استطلاع ONS هو تقييم ذاتي من الشركات نفسها، وليس تدقيقاً لمدى عمق دمج التقنية في عملياتها. وخلال ثلاث سنوات، لم يرفع نسبة مستخدمي الذكاء الاصطناعي عدد قليل من قادة السوق، بل الكتلة الواسعة من الشركات متوسطة الحجم.

لماذا يتجه النمو «نحو الاتساع لا العمق»؟

معظم الشركات التي اعتمدت الذكاء الاصطناعي تستخدمه بشكل سطحي — لمهام منفردة، لا كتقنية مدمجة في العمليات الأساسية، بحسب ما ذكرته The Next Web في تحليلها لبيانات ONS. ويتقدم الاتساع بوتيرة أسرع من التعمق: فعدد متزايد من الشركات يجرّب الأدوات، لكن قليلاً منها يعيد هيكلة عمليات العمل حولها.

الفرق بين «الاعتماد بالاتساع» و«الاعتماد بالعمق» هو المحور الرئيسي للتقرير. فتضاعف عدد الشركات التي تقول إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات لا يعني أن التقنية أصبحت حاسمة بالنسبة لها. فبالنسبة للكثيرين، لا يزال الأمر مجرد تجربة: روبوت محادثة لدعم العملاء، أو توليد نصوص، أو أتمتة عملية روتينية واحدة. مثل هذا الاستخدام يدخل بسهولة في الإحصاءات، لكنه لا يغيّر تقريباً اقتصاديات الشركة.

وتكشف بيانات ONS نفسها عن الوجه الآخر لهذا النمو: فحتى عندما تُقر شركة واحدة من كل ثلاث باستخدام الذكاء الاصطناعي، تبقى مسافة كبيرة بين «تجربة الأداة» و«إعادة هيكلة العمليات حولها». وفي هذه المسافة تحديداً يتقرر ما إذا كان النمو الإحصائي سيتحول إلى إنتاجية حقيقية. فبينما يستمر الاتساع في التوسع، يبقى العمق منطقة تكاد فيها معظم الشركات لا تحرز أي تقدم.

ولهذا السبب بالتحديد، قد يكون رقم «التضاعف ثلاث مرات» اللافت مضللاً. فهو يسجّل عدد الشركات التي لامست الذكاء الاصطناعي على الأقل، لكنه لا يقول شيئاً عن عدد الشركات التي حققت أثراً حقيقياً منه — زيادة في الإنتاجية، أو توفيراً في التكاليف، أو منتجات جديدة.

«ضاعفت الشركات البريطانية اعتمادها على الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات. لكن معظمها لا يزال بالكاد يخدش السطح» — هكذا تصوغ

The Next Web الاستنتاج الرئيسي.

ماذا يعني هذا؟

تبدو إحصائية التضاعف الثلاثي وكأنها قصة نجاح مذهل، لكن الفجوة الحقيقية ليست بين من اعتمد الذكاء الاصطناعي ومن لم يعتمده، بل بين الاستخدام السطحي والاستخدام العميق. وعندما يصل الانتشار إلى ثلث السوق، تتحول ميزة المنافسة: فالمرحلة التالية للشركات البريطانية (وغيرها) لم تعد «هل لديك ذكاء اصطناعي؟»، بل «إلى أي مدى هو مدمج في عملياتك، وهل يحقق نتيجة قابلة للقياس؟».