OCBC سترفع إنفاقها السنوي على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي إلى 771 مليون دولار

يخطط بنك OCBC (Oversea-Chinese Banking Corp.)، أحد أكبر ثلاثة بنوك في سنغافورة، لزيادة إنفاقه السنوي على التكنولوجيا، بما فيها الذكاء الاصطناعي، إلى أكثر من مليار دولار سنغافوري (771 مليون دولار أمريكي). جاء ذلك على لسان أحد كبار مسؤولي البنك في مقابلة مع Bloomberg.

كم سينفق البنك على التكنولوجيا

لم يُكشف بعد عن الجدول الزمني الدقيق لنمو الميزانية، لكن المستهدف يتجاوز مليار دولار سنغافوري سنويًا، ما يجعل OCBC من أكبر العملاء المؤسسيين للتكنولوجيا في جنوب شرق آسيا.

• الميزانية السنوية المستهدفة: أكثر من مليار دولار سنغافوري (771 مليون دولار أمريكي)
• يشمل الإنفاق الذكاء الاصطناعي إلى جانب تقنيات أخرى
• صدر التصريح عن أحد كبار مسؤولي OCBC
• ينتمي OCBC إلى "الثلاثي الكبير" للبنوك السنغافورية إلى جانب DBS وUOB

فيمَ تنفق البنوك ميزانية الذكاء الاصطناعي

يُطبَّق الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي غالبًا في عدة مجالات متوقعة. من أبرزها مراقبة المعاملات لمكافحة الاحتيال وغسل الأموال، وأتمتة التحقق من العملاء عند فتح الحسابات (KYC/AML)، وتصنيف الجدارة الائتمانية وتقييم مخاطر المقترض، إضافة إلى المستشارين الرقميين للاستثمار الذين يختارون محفظة للعميل دون تدخل بشري. وخلال السنتين أو الثلاث الماضية أُضيف الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى هذه القائمة: روبوتات دردشة لدعم العملاء تخفف الضغط عن مراكز الاتصال، ومساعدون داخليون للموظفين يُسرّعون معالجة الطلبات والمراجعة القانونية للعقود وإعداد التقارير.

لماذا تدفع سنغافورة بنوكها نحو الذكاء الاصطناعي

يعمل OCBC في أكثر من عشر دول ويخدم عملاء الأفراد والشركات على حد سواء، لذا يُقارَن حجم بنيته التكنولوجية التحتية بحجم المجموعات المالية الدولية. ويعزّز ارتفاع ميزانيات تقنية المعلومات لدى بنوك المنطقة التنافسُ على مكانة سنغافورة كمركز آسيوي للتكنولوجيا المالية: فقد شجّعت السلطة النقدية في سنغافورة (MAS) البنوك لسنوات على تجربة الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر مبادرة القطاع Project MindForge، التي أُطلقت في عام 2023 لدراسة المخاطر وممارسات استخدام هذه النماذج في القطاع المالي، وكذلك عبر البيئات التنظيمية التجريبية (regulatory sandboxes) للمشاريع التجريبية الأعلى مخاطرة.

ما المعروف عن البنك نفسه

يُعد OCBC ثاني أكبر بنك في سنغافورة من حيث الأصول، ويعمل تحت مظلة مجموعة OCBC Group، التي تضم أيضًا البنك الخاص Bank of Singapore المتخصص في إدارة ثروات العملاء الأثرياء، وGreat Eastern، إحدى أكبر شركات التأمين في المنطقة. وتعني هذه التركيبة من الأعمال أن البنك يحتاج إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة في عدة اتجاهات في آن واحد، من الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الخاصة (private banking) إلى التأمين، حيث يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في تقييم المخاطر وأتمتة المدفوعات.

ماذا يعني ذلك

يشكّل قرار OCBC إشارة أخرى إلى أن الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي لم يعد تجربة، بل أصبح بندًا دائمًا من النفقات الرأسمالية، يضاهي في حجمه البنية التحتية التقليدية لتقنية المعلومات.