Softline تقلل الموظفين بنسبة 7% وتنتقل إلى الروبوتات بدلاً من الأشخاص

قامت شركة Softline قابضة في مجال تكنولوجيا المعلومات بفصل 800 موظف في غضون أشهر قليلة، ما يمثل أكثر من 7% من إجمالي عدد الموظفين. هذا ليس مجرد توفير في النفقات - أعلنت الإدارة أن هذه المرحلة الأولى من برنامج أتمتة عالمي، وهناك موجات أكبر من التسريحات في الطريق.

موجة التسريح الأولى

حدث التسريح بسرعة وأثر على أقسام مختلفة. بالنسبة لشركة كبرى تعمل في التوزيع والتكامل والاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات، فإن فقدان 800 شخص خطوة جدية. تثق Softline أن هذه المناصب يمكن ملأها بالتكنولوجيا بشكل أرخص وأكثر كفاءة. لا تخفي الشركة هدفها: استبدال الوظائف بالروبوتات وخوارزميات الذكاء الاصطناعي. يحدث هذا وسط نقص حاد من متخصصي تكنولوجيا المعلومات، عندما لا يكفي المتخصصون حتى مع الرواتب المتزايدة.

ماذا يفعل الروبوت بدلاً من الإنسان

تطبق Softline الأتمتة في المجالات الرئيسية:

• معالجة المستندات - تحليل الفواتير وتصنيف الأوراق واستخراج البيانات
• دعم العملاء - برامج الدردشة الآلية والذكاء الاصطناعي لمستوى الدعم الأول
• إدارة المستودعات واللوجستيات - أذرع الروبوت والأنظمة الآلية للتجميع
• العمليات المالية - أتمتة الحسابات والتحقق من المدفوعات وإعداد التقارير
• تحليل البيانات - تحديد الأنماط وإنشاء التقارير مع التوصيات

تقوم الشركة القابضة بشراء نشط للمعدات والبرامج من موردي الروبوتات. تم إنشاء مجموعة خاصة داخل الشركة لاختيار الحلول الأكثر فعالية لكل مجال. سرعة التنفيذ حاسمة - كلما أسرعت الأنظمة في العمل، كلما زاد عدد الوظائف التي يمكن تقليصها.

نقص الموارد البشرية كسبب

للوهلة الأولى، يبدو تقليص الموظفين أثناء نقص الموارد البشرية متناقضاً. لكن منطق Softline واضح: هناك نقص حاد من متخصصي تكنولوجيا المعلومات في روسيا. تتنافس الشركات على أفضل المطورين والإداريين، وتزداد الرواتب، لكن الأشخاص ليسوا كافيين. اختارت الشركة القابضة طريقاً بديلاً. بدلاً من التنافس على الموظفين، تستثمر Softline في التكنولوجيا. يعمل الروبوت والذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، ولا يأخذان إجازة، ولا يمرضان، ولا يتطلبان حزمة مزايا. منطق النهج واضح.

«نحن نرى المستقبل في التكنولوجيا وليس في الموارد البشرية» - هذا يبدو أن يكون شعار

Softline الجديد.

هل ستستمر موجات التسريح

أوضحت الإدارة أن الـ 800 موظف المفصول ليسوا النهاية. ستعتمد التسريحات الإضافية على نجاح تنفيذ الأنظمة الجديدة. إذا تمكن الروبوت من الأداء على مستوى جودة مماثل للعمل البشري، فإن التسريحات الضخمة حتمية. يصبح هذا نموذجاً أولياً لمستقبل أعمال تكنولوجيا المعلومات الروسية. ستواجه الشركات القابضة الكبرى والمدمجون وشركات الاستعانة بمصادر خارجية خياراً: التنافس على متخصصين نادرين أو الاستثمار في الأتمتة. اختارت Softline بالفعل.

ماذا يعني هذا

تصبح Softline دراسة حالة لكيفية حل التكنولوجيا الأزمة في الموارد البشرية. بالنسبة لشركات تكنولوجيا المعلومات الروسية الأخرى، هذه إشارة وتحدٍ في نفس الوقت. إذا نجحت شركة قابضة كبيرة في استبدال الأشخاص بالروبوتات دون فقدان الجودة، فسيؤدي ذلك إلى موجة من التقليد. مفارقة الصناعة: مع زيادة الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات، قد ينخفض الطلب على متخصصي تكنولوجيا المعلومات.