«قناع الذكاء الاصطناعي»: الشركات البريطانية تعيد تصنيف نفسها كمتخصصة في الذكاء الاصطناعي

تطالب الشركات البريطانية بشكل متزايد وكالات العلاقات العامة بتقديم أتمتتها العادية على أنها ذكاء اصطناعي. يشتكي موظفو شركات العلاقات العامة من اتجاه متنامٍ يصر فيه الرؤساء على إعادة تشكيل صورة العمل للاستفادة من الضجة حول الذكاء الاصطناعي.

المبالغات بدلاً من الحقائق

يصف مسؤولو العلاقات العامة الوضع بأنه مرونة على مستوى «اليوجا» في إعادة تعريف الهويات. تطلب الشركات من القطاعات التقليدية، التي تستخدم الأتمتة القياسية، أن يتم تقديمها للصحفيين كمتخصصة في الذكاء الاصطناعي. يصبح نظام الحسابات «منصة بها عناصر ذكاء اصطناعي»، والبرامج النصية «أتمتة ذكية»، والتقارير المنتظمة «تحليلات قائمة على الذكاء الاصطناعي».

• الأتمتة العادية للعمليات → «أنظمة ذكية قائمة على التعلم الآلي»
• إدارة علاقات العملاء القياسية → «منصة بها ذكاء اصطناعي توليدي»
• وحدات الماكرو والبرامج النصية → «أتمتة ذكية»
• التقارير المنتظمة → «تحليلات تنبؤية قائمة على الذكاء الاصطناعي»

لماذا حدث هذا

الضجة حول الذكاء الاصطناعي تجذب المستثمرين والصحفيين. تحصل الشركات الناشئة على جولات تمويل ضخمة، والإعلام يحمل كل يوم قصصاً جديدة عن ثورة chatbot. ترى الشركات التقليدية هذا وتريد نفس الاهتمام - حتى لو كانت مجرد شركات كبيرة بأتمتة عادية. تقع وكالات العلاقات العامة في فخ: إما أن تكذب أو تفقد العميل.

كيف سينتهي هذا

يتعلم الصحفيون بسرعة التمييز بين الذكاء الاصطناعي الحقيقي والخيال. عندما تعلن الشركة البريطانية الخامسة في الأسبوع عن «حلولها التوليدية» لإدارة المستودع، يصبح واضحاً: هذه مجرد أنظمة عادية. تنخفض سمعة مثل هذا العمل، وتبدأ الابتكارات الحقيقية بالظهور بشكل مريب.

ماذا يعني هذا

«قناع الذكاء الاصطناعي» - هذا إشارة إلى أن الضجة تنفصل عن الواقع. ستبدو الشركات التي تتحدث بصراحة عن أتمتتها ومزاياها الحقيقية أكثر استقراراً بكثير من تلك التي تخترع الذكاء الاصطناعي لنفسها الآن. في النهاية، عندما تنفجر الفقاعة، سيعاني أولئك الذين كذبوا بالذات.