La AI de Google da números de desconocidos en lugar de contactos de proveedores de servicios

La IA de Google entrega números de teléfono de desconocidos en lugar de contactos de servicios

Una vez al mes, Google Gemini entrega números de teléfono completamente aleatorios al buscar contactos de especialistas. Personas cuyos números terminan en los resultados son bombardeadas con llamadas de desconocidos durante semanas buscando abogados, diseñadores o fontaneros.

Cómo comenzó

Un usuario desesperado de Reddit escribió que su teléfono no deja de sonar hace un mes. Desconocidos pedían servicios que él no proporciona: abogados, diseñadores de productos, fontaneros. En marzo, un programador israelí pasó por algo similar a través de WhatsApp — fue inundado de solicitudes de personas que encontraron su número a través de Google Gemini al buscar recomendaciones.

Qué sucedió realmente

Cuando los usuarios pedían a Google Gemini que buscara (por ejemplo, "encuentra un buen abogado en Nueva York"), en lugar de devolver contactos reales de empresas, el sistema entregaba números de teléfono aleatorios del índice de internet. Esto no es un error en un único registro — Google recopila números de miles de sitios web, y el sistema simplemente comenzó a entregarlos sin verificar relevancia. El peligro es que el número no se filtra. Alguien busca un abogado y obtiene el número de su vecino. O el número de alguien que se mudó hace mucho tiempo pero cuyo número antiguo permanece en algún directorio.

Consecuencias

• Las personas reciben olas de llamadas de desconocidos durante semanas y meses
• Los números se difunden por internet a través de redes sociales y foros
• Campañas completas están exigiendo explicaciones a Google en Reddit y Twitter
• Hay sospechas de demandas judiciales y quejas ante la FTC

El algoritmo Gemini no comenzó a entregar números ayer — el problema ha estado acumulándose durante meses. Google guardó silencio durante mucho tiempo. Eventualmente se volvió en su contra con atención pública — las personas escribían en Reddit, TikTok y comenzaron a compartir sus historias.

Qué significa esto

La búsqueda generativa de Google aún no está lista para reemplazar la búsqueda común. Si el sistema no puede proporcionar de forma confiable el contacto correcto, es peor que inútil — daña a personas reales. Google prometió resolver las cosas, pero por ahora el mecanismo de corrección es incierto. Esto es un recordatorio de que la IA en producción debe pasar por verificaciones mucho más rigurosas antes de ser lanzada a las masas.