Apple debe pagar $250 millones a propietarios de iPhone por AI Siri no entregada

Apple ha acordado pagar $250 millones en una demanda colectiva en la que se acusa a la empresa de engañar a los consumidores sobre la disponibilidad de funciones Apple Intelligence en smartphones insignia.

Quién Puede Recibir Compensación

Los pagos afectarán a propietarios de iPhone 16 e iPhone 15 Pro que compraron dispositivos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 en los EE.UU. Esta es una ventana bastante estrecha — solo 9,5 meses, pero fue durante este período cuando tuvo lugar la promoción activa de nuevos modelos con Apple Intelligence.

Cada propietario de dispositivo puede recibir $25 por dispositivo — esta es la cantidad mínima establecida por el tribunal. Pero el monto de la compensación puede cambiar dependiendo de cuántas demandas se presenten. Según información del despacho de abogados Clarkson Law Firm, que representa a los demandantes, cada pago podría aumentar a $95 por dispositivo si el número de demandas es menor al esperado.

Por Qué Apple Fue a Juicio

La demanda fue presentada en 2025 con acusaciones de publicidad falsa. Los demandantes argumentaron que Apple presentó las funciones Apple Intelligence como disponibles inmediatamente después de la compra, pero en realidad su implementación se retrasó significativamente. Se abrió una brecha notable entre las promesas del equipo de marketing y la realidad de la ingeniería. Muchos propietarios de iPhone 16 e iPhone 15 Pro que compraron smartphones bajo la promesa de un nuevo asistente de IA descubrieron que las funciones no estaban disponibles o no funcionaban como se prometía en los materiales publicitarios. Esto creó una situación donde los consumidores pagaron precios premium por capacidades prometidas que no se materializaron a tiempo.

• Apple promovió activamente Apple Intelligence en el lanzamiento del iPhone 16
• En realidad, el acceso a las funciones fue significativamente retrasado
• Los consumidores exigieron compensación por ser engañados
• El tribunal estuvo de acuerdo con la posición de los demandantes y aprobó los pagos

Cuánto Costará el Acuerdo a Apple

El monto total de los pagos es de $250 millones. Esta es una suma significativa en términos absolutos, pero para Apple es aproximadamente una semana de beneficio neto. Sin embargo, lo que importa aquí no es el monto del pago en sí, sino el precedente legal y el daño reputacional.

Si cada propietario de dispositivo recibe la cantidad base de $25, entonces las matemáticas sugieren que la demanda cubre aproximadamente 10 millones de dispositivos — este es un cálculo aproximado basado en estimaciones preliminares. Si se presentan menos demandas, cada uno recibirá hasta $95. Para Apple este no es el primer caso similar en años recientes, pero demuestra claramente que incluso los gigantes tecnológicos deben cumplir sus promesas o pagar por ello.

Los consumidores son cada vez más exigentes con el marketing de IA, y las demandas colectivas son la nueva realidad para las grandes empresas.

Lo Que Esto Significa

Esta demanda es otro recordatorio de que las promesas sobre funciones deben coincidir con la realidad, especialmente cuando se trata de vender equipos costosos. Para la industria, esta es una señal: al comercializar capacidades de IA, debe tener más cuidado, de lo contrario enfrenta demandas y pagos sustanciales. Apple no está sola en esto — otros fabricantes y servicios serán más cuidadosos con sus promesas.