Sber prepara GigaChat para el papel de superapp y en el futuro introducirá funciones de pago

"Sber" reveló cómo ve el futuro de "GigaChat": no solo un chatbot, sino un asistente universal que puede asumir las tareas de docenas de aplicaciones móviles. Para usuarios comunes, el servicio seguirá siendo gratuito por ahora, pero a largo plazo, la empresa espera ganar dinero con funciones separadas, agentes de IA y la dirección B2B.

Plan de Sber

Según Anton Frolov, jefe de la división "Desarrollo de IA Generativa" de Sberbank, la empresa quiere transformar "GigaChat" en una interfaz para acciones cotidianas que actualmente están dispersas en numerosos servicios. La idea es que los usuarios no cambien entre aplicaciones, sino que resuelvan todo a través de un asistente: desde pedir comida hasta gestionar pagos y reservar citas con especialistas. El proyecto no tiene un plazo límite firme — Sber dice directamente que es una tarea larga y, en cierto sentido, infinita.

Este enfoque se ajusta bien a la lógica de una super-app, pero con un ajuste para IA generativa. En lugar de un menú separado con docenas de botones, "GigaChat" debe convertirse en una capa conversacional sobre los servicios: el usuario formula una intención en lenguaje natural, y el sistema selecciona el escenario necesario, transfiere datos y lleva la acción a su conclusión. Para Sber, esto también es una forma de integrar más estrechamente su propia infraestructura financiera en los hábitos diarios de los clientes.

Qué Capacidades

Dentro de Sber, describen el futuro de "GigaChat" a través de un conjunto de capacidades que se irán añadiendo gradualmente a la plataforma. Cada una de estas capacidades es un tipo específico de acción que hoy generalmente existe en una aplicación separada. Cuantos más módulos reciba el servicio, más cerca estará de su papel como asistente universal en un smartphone.

• Pedidos de comida y productos
• Citas con médicos u otros especialistas
• Transferencias, pagos y gestión financiera
• Búsqueda, reserva y compra de billetes
• Planificación de calendario y gestión de tareas personales

Una prioridad separada es un asesor financiero para usuarios individuales y empresas. Sber quiere que "GigaChat" entienda las capacidades y hábitos del cliente, y luego ofrezca productos y escenarios relevantes. Pero para reemplazar completamente las aplicaciones clásicas, solo tener un modelo no es suficiente: tendrán que negociar con plataformas de terceros sobre derechos de acceso, integraciones e intercambio seguro de datos. La empresa ya está trabajando en esto, porque sin estos permisos, el asistente de IA no podrá realmente actuar en nombre del usuario.

Dónde está la Monetización

Actualmente, Sber no planea monetizar "GigaChat" directamente para la audiencia masiva. La lógica es simple: primero, el servicio debe ganar alcance y establecerse como una herramienta familiar, y solo entonces se pueden habilitar opciones pagadas. Sber considera que los agentes de IA que realizan acciones en nombre del usuario y los servicios para empresas son las direcciones más prometedoras. Aquí es donde la empresa ve el mayor efecto económico — tanto en forma de ingresos como en el fortalecimiento del negocio bancario principal.

"Una parte significativa de lo que la gente hace ahora será hecha por

agentes de IA."

El argumento de Sber es bastante pragmático: si la IA ahorra tiempo y reemplaza parte del trabajo humano, las personas y empresas están dispuestas a pagar. Como referencia, Frolov cita suscripciones costosas de grandes jugadores occidentales como Google y OpenAI, que cuestan alrededor de $200 por mes y aún encuentran demanda. En esta lógica, un asistente de IA ya no es solo una característica conveniente, sino una nueva capa de la economía de servicios. Si en los próximos años los agentes asumen cada vez más tareas rutinarias, entonces el mercado de dinero, tiempo y atención del usuario realmente podría redistribuirse.

Qué Significa Esto

Sber claramente está apostando no por otro chatbot más, sino por una plataforma que debe integrarse en las acciones cotidianas y, con el tiempo, convertirse en un punto de entrada para servicios. Si el plan funciona, la competencia ya no será solo entre modelos, sino entre ecosistemas que tienen pagos, servicios asociados y el derecho de actuar en nombre del usuario.