Perplexity enfrenta una demanda colectiva por compartir chats y datos con plataformas publicitarias

Perplexity recibió una demanda colectiva en EE.UU.: la startup es acusada de transferir secretamente datos de usuarios a plataformas publicitarias sin consentimiento transparente. En el centro de las reclamaciones no hay solo metadatos técnicos, sino también las propias conversaciones con el chat-bot, donde las personas podrían discutir finanzas, derecho y otros temas sensibles.

Cuál es la esencia de la demanda

Un usuario anónimo que regularmente acudía a Perplexity para consultoría financiera y legal es el demandante. La queja alega que herramientas publicitarias de empresas terceras estaban incrustadas dentro de la aplicación, capaces de recopilar datos sobre las acciones de una persona en el servicio. Si un usuario estaba autenticado, tales herramientas, según la demanda, podrían obtener acceso a los prompts originales y a los mensajes posteriores en la cadena de conversación.

En esencia, la reclamación es que el contenido de la comunicación con IA podría usarse no solo para proporcionar respuestas, sino también para segmentación de anuncios. El cuadro en la demanda se describe aún más crudo para usuarios invitados. Afirma que plataformas terceras tenían acceso a todo el historial de chat con el bot, no solo señales técnicas individuales como cookies o eventos de interfaz.

El demandante compara tal esquema con escuchas telefónicas: una persona habla con un asistente digital esperando privacidad, mientras que sus solicitudes supuestamente son leídas en paralelo por sistemas publicitarios. Para un producto que se vende como una interfaz inteligente conveniente para búsqueda y respuestas, esta es una acusación particularmente dolorosa.

Qué datos podrían haberse recopilado

Los materiales del caso afirman que el array de datos transmitido permitía identificar a una persona específica. No se trata solo de estadísticas de uso, sino de una combinación de contenido de solicitud, historial de sesión e identificadores técnicos. Tal combinación es especialmente sensible en servicios como Perplexity, porque los usuarios a menudo formulan solicitudes como preguntas personales en lugar de como una consulta de búsqueda impersonal. Si estos datos realmente fueron a socios publicitarios, los riesgos van mucho más allá del análisis web típico.

• prompts originales y mensajes posteriores en el diálogo
• historial de chat dentro de una o varias sesiones
• identificadores personales y técnicos asociados al usuario
• señales adecuadas para la configuración de publicidad dirigida

Una reclamación separada concierne al modo incógnito. La demanda afirma que incluso cuando la función está habilitada, que se supone que mejora la confidencialidad, la recopilación y transmisión de datos no se detuvieron. Si esto se confirma, el problema no solo será en el hecho del rastreo en sí, sino en la discrepancia entre las expectativas del usuario y el comportamiento real del producto. Para servicios de IA, esto es crítico: las personas cada vez más discuten documentos de trabajo, acuerdos, cuestiones médicas y decisiones personales con bots, asumiendo al menos un nivel básico de privacidad.

Quién más está involucrado en el caso

Las reclamaciones se dirigen no solo a Perplexity, sino también a Google y Meta, cuyas herramientas publicitarias, según el demandante, fueron utilizadas dentro de la aplicación. La lógica de la acusación es esta: las grandes plataformas tienen sus propias reglas y restricciones para rastreadores, pero en este caso supuestamente no funcionaron. La demanda también critica por separado la presentación de la política de privacidad. Según el demandante, el servicio no requería consentimiento explícito con el documento antes del uso, y el enlace a los términos era difícil de encontrar en la versión web.

La escala potencial del caso es grande. La demanda colectiva podría incluir usuarios de EE.UU. cuyas conversaciones, según se alega, fueron interceptadas desde finales de 2022 hasta principios de 2026. El monto de compensación en los materiales del caso se estima en más de $5,000 por cada episodio individual de violación, y el número total de tales episodios podría ser de millones. Incluso si el tribunal finalmente reduce el monto de las reclamaciones, para Perplexity sigue siendo un riesgo de daño reputacional grave y litigio costoso en el contexto de la creciente atención a productos de IA.

Qué significa esto

Para el mercado de IA, esta es otra señal: los usuarios están dispuestos a compartir información cada vez más sensible con chat-bots, lo que significa que los requisitos de privacidad para tales servicios serán más estrictos. Si las reclamaciones contra Perplexity se confirman aunque sea parcialmente, la industria tendrá que explicar mucho más claramente qué datos se recopilan, a quién se transfieren y qué significa realmente el modo de comunicación privada.