El crecimiento de ChatGPT se desacelera: OpenAI enfrenta aumento de eliminaciones de aplicaciones y riesgos de IPO

OpenAI se ha enfrentado a una señal incómoda para su principal producto de consumidor: el crecimiento de ChatGPT se está ralentizando, y el número de eliminaciones de aplicaciones está aumentando notablemente. Ante el trasfondo de discusiones sobre un posible IPO, esto transforma una métrica móvil ordinaria en una cuestión sobre cuán sostenible es todo el negocio de la empresa.

El crecimiento ya no es explosivo

Según Sensor Tower, en abril de 2026 el número de eliminaciones de ChatGPT creció un 132% año a año. Un mes antes, la cifra fue aún más abrupta: más 413% año a año. Para un producto de la escala de ChatGPT, las eliminaciones en sí no significan una crisis inmediata, pero demuestran claramente que parte de la audiencia ha dejado de percibir el servicio como la única alternativa y ha comenzado a cambiar más activamente entre varios asistentes de IA.

Al mismo tiempo, el crecimiento de la audiencia activa también se está desacelerando. En enero, la audiencia mensual de ChatGPT creció un 168% año a año, y en abril ya era del 78%. Este sigue siendo un crecimiento sólido para una aplicación de este tamaño, y ChatGPT, según la evaluación de Sensor Tower, mantiene una base de usuarios sustancialmente mayor que la de sus competidores. Pero el mercado no mira solo el tamaño absoluto, sino la trayectoria: si el líder de la categoría está perdiendo impulso, los inversores y socios comienzan a hacer preguntas sobre el techo de crecimiento.

Los competidores están ganando impulso

La señal más incómoda para OpenAI es que la desaceleración no está ocurriendo en el vacío. En los últimos meses, las descargas de ChatGPT crecieron solo un 14% año a año, mientras que Claude mostró aproximadamente 11 veces más crecimiento en el mismo período. Esto no significa que Claude ya haya alcanzado al líder en escala, pero significa que la nueva audiencia está mucho más dispuesta a probar alternativas que antes. Y esto ya socava la narrativa familiar del dominio incuestionable de ChatGPT en el mercado de consumidores.

Un golpe adicional a la percepción de la marca llegó a finales de febrero, cuando OpenAI firmó un acuerdo con el Pentágono. Sensor Tower notó específicamente la reacción de la audiencia móvil en EE. UU., y fue reveladora: en lugar de la rotación habitual de usuarios, el mercado vio un pico agudo en eliminaciones, una caída en descargas y un aumento en críticas negativas. La razón es importante no solo políticamente: para una aplicación masiva, estos picos significan que las noticias corporativas afectan instantáneamente las métricas de usuario.

• El 28 de febrero, las eliminaciones de ChatGPT en EE. UU. se dispararon un 295% día a día
• el nivel promedio diario de eliminaciones antes de esto era alrededor del 9%
• las descargas de ChatGPT después de la noticia primero cayeron un 13%, luego otro 5%
• las descargas de Claude en EE. UU. esos mismos días crecieron un 37% y 51%
• el número de reseñas de una estrella para ChatGPT aumentó agudamente

Es importante señalar que estas son principalmente señales móviles, no un panorama completo de la base de usuarios completa de OpenAI. Pero tales cambios a menudo son los primeros en mostrar un cambio de sentimiento: las personas no necesariamente dejan de usar ChatGPT por completo, pero cada vez más mantienen Claude, Gemini u otros servicios disponibles y distribuyen consultas entre ellos. Para socios e inversores, esto señala que el mercado de chatbots de IA se ha vuelto verdaderamente multiplataforma.

Por qué esto importa para un IPO

Una caída en las descargas por sí sola rara vez destruye la historia de una empresa del nivel de OpenAI. El problema es diferente: estos datos se superponen a los informes de que la empresa ya no está cumpliendo sus propios planes de crecimiento. Según datos de The Wall Street Journal, según lo informado por Reuters, OpenAI ha incumplido tanto sus objetivos de ingresos internos como sus objetivos de nuevos usuarios en los últimos meses. Separadamente, se informó que la empresa no alcanzó su objetivo interno de 1 mil millones de usuarios semanales de ChatGPT para finales de 2025.

Para un posible IPO, tal conjunto de métricas se ve problemático por varias razones. El mercado no se enfocará en la prominencia de la marca ChatGPT, sino en qué tan confiablemente OpenAI puede convertir la popularidad en economía sostenible. Los inversores necesitan una historia no solo sobre hype, sino sobre previsibilidad de la demanda, conversión de ingresos y capacidad de financiar los apetitos de infraestructura de la empresa. Este es exactamente el momento en que los analistas comienzan a separar un producto fuerte de una empresa pública sostenible:

• ¿Retiene el servicio audiencias cuando los competidores se fortalecen?
• ¿Se convierte el crecimiento en ingresos lo suficientemente rápido?
• ¿Es el ritmo empresarial suficiente para cubrir futuros contratos de computación?
• ¿Se está volviendo el segmento de consumidor menos predecible que lo que parecía hace un año?

Reuters también informó que la CFO Sarah Friar expresó preocupaciones: si los ingresos no crecen lo suficientemente rápido, la empresa puede enfrentar dificultades para pagar futuras obligaciones de computación. OpenAI rechazó públicamente interpretaciones demasiado dramáticas de esta historia e insistió en que la administración está unida en apostar por aumentos adicionales en poder de computación. Pero el mero hecho de que tales discusiones estén ocurriendo demuestra: para la empresa, ya no se trata solo de récords de uso, sino de la calidad del crecimiento.

Lo que esto significa

Para OpenAI, esto no es una catástrofe, sino una transición a una fase más madura del mercado, donde la escala y el reconocimiento de marca por sí solos ya no son suficientes. Para toda la industria, la señal es aún más importante: la era de un ganador incuestionable está llegando a su fin, y la métrica clave se convierte no solo en el número de instalaciones, sino en retención, monetización y la capacidad de defender su participación cuando los usuarios cambian fácilmente entre múltiples servicios de IA y eligen la mejor herramienta para la tarea específica en cuestión.