La generación Z se desilusiona con la AI, pero sigue usándola — encuesta de Gallup

La Generación Z está cada vez más decepcionada con la inteligencia artificial — y ve cada vez menos soluciones en ella. Una nueva encuesta de Gallup captura una tendencia preocupante para la industria: aquellos que crecieron con smartphones y redes sociales están reemplazando la euforia de IA con fatiga e irritación creciente. La encuesta se realizó en febrero y marzo de 2026 entre casi 1.

600 estadounidenses de entre 14 y 29 años. Este es uno de los primeros intentos a gran escala de medir no solo el uso de IA entre los jóvenes, sino su relación emocional con la tecnología. Los resultados sorprendieron incluso a los autores del informe.

Solo el 18% de los encuestados dijo que se sentía esperanzado respecto a la IA, y el 22% dijo que le generaba entusiasmo. Esto es notablemente inferior a las cifras del año pasado, cuando el sentimiento era mucho más optimista. Mientras tanto, otros indicadores han crecido: ansiedad, escepticismo y la sensación de que la tecnología les está siendo impuesta — en la escuela, en el trabajo, en la vida cotidiana.

La paradoja es que la decepción no lleva al rechazo. La mayoría de los jóvenes admiten que siguen usando IA — simplemente porque su entorno lo exige. Los maestros animan o permiten tácitamente el uso de ChatGPT para las tareas.

Los empleadores esperan que los candidatos sepan trabajar con herramientas de IA. Los freelancers usan IA por velocidad — de lo contrario, no pueden competir. Es una trampa clásica: no te gusta, pero no tienes salida.

Esto distingue fundamentalmente la posición de la Generación Z de la experiencia de generaciones anteriores. Los millennials fueron testigos del surgimiento de las redes sociales como algo nuevo y emocionante — la decepción llegó solo después. La Generación Z vio este ciclo ya desarrollándose en la experiencia de otros.

Entran en la era de la IA con expectativas ya reducidas y conciencia crítica aumentada. Su escepticismo no es una reacción al fracaso, sino una defensa preventiva. El contexto también importa.

Las herramientas de IA se están integrando cada vez más en la educación y el empleo — dos esferas que determinan directamente la calidad de vida de los jóvenes. Cuando una tecnología que no elegiste se convierte en una condición obligatoria para estudiar o trabajar, crea una sensación de pérdida de control. Esto se siente más intensamente en aquellos que ya han encontrado IA compitiendo con ellos en el mercado laboral o devaluando las habilidades que acaban de comenzar a dominar.

Gallup no es la única organización documentando esta dinámica. Varios estudios universitarios y encuestas de plataformas pintan un cuadro similar: los jóvenes no tienen nada en contra de la IA como concepto, pero sí contra cómo se está implementando — sin su participación, a menudo sin explicación, con consecuencias poco claras para la carrera y la creatividad. Para la industria, esto significa, como mínimo: no puedes asumir que los jóvenes son automáticamente una audiencia leal simplemente porque son nativos digitales.

La Generación Z creció en una era de feeds algorítmicos y patrones oscuros — saben reconocer cuándo la tecnología funciona para la empresa, no para el usuario. La implementación forzada de IA en la educación sin una pedagogía bien pensada o en la contratación sin transparencia solo acelerará el crecimiento de esta desconfianza. Mientras la industria reporta inversiones récord y nuevas posibilidades, la próxima generación de usuarios vota silenciosamente con sentimiento.

No se están yendo — pero tampoco creen.