La generación Z se desilusiona con la AI, pero sigue usándola — encuesta de Gallup

Поколение Z всё больше разочаровывается в искусственном интеллекте — и всё меньше видит из него выход. Новый опрос Gallup фиксирует тревожную для индустрии тенденцию: у тех, кто вырос вместе со смартфонами и соцсетями, ИИ-эйфория сменяется усталостью и нарастающим раздражением. Исследование проводилось в феврале и марте 2026 года среди почти 1600 американцев в возрасте от 14 до 29 лет.

Это одна из первых масштабных попыток измерить не просто использование ИИ молодёжью, но их эмоциональное отношение к технологии. Результаты оказались неожиданными даже для авторов отчёта. Лишь 18% опрошенных заявили, что испытывают надежду по отношению к ИИ, а 22% — что он вызывает у них энтузиазм.

Это заметно ниже показателей прошлого года, когда настроения были куда оптимистичнее. Зато выросли другие показатели: тревожность, скептицизм и ощущение, что технологию навязывают — в школе, на работе, в повседневной жизни. Парадокс в том, что разочарование не приводит к отказу.

Большинство молодых людей признают, что продолжают пользоваться ИИ — просто потому что так требует среда. Преподаватели поощряют или молчаливо допускают использование ChatGPT для заданий. Работодатели ждут, что кандидаты умеют работать с AI-инструментами.

Фрилансеры используют ИИ ради скорости — иначе не выдержать конкуренцию. Получается классическая ловушка: не нравится, но деваться некуда. Это принципиально отличает позицию зумеров от опыта предыдущих поколений.

Миллениалы наблюдали за появлением соцсетей как за чем-то новым и захватывающим — и только потом пришло разочарование. Зумеры видели этот цикл уже на чужом примере. Они входят в эпоху ИИ с заранее сниженными ожиданиями и повышенным критическим чутьём.

Их скептицизм — не реакция на провал, а предзащита. Важен и контекст. ИИ-инструменты всё глубже встраиваются в образование и занятость — две сферы, напрямую определяющие качество жизни молодёжи.

Когда технология, которую ты не выбирал, становится обязательным условием учёбы или трудоустройства, это создаёт ощущение утраты контроля. Особенно остро это воспринимают те, кто уже столкнулся с тем, что ИИ конкурирует с ними на рынке труда или обесценивает навыки, которые они только начали осваивать. Gallup не единственная организация, фиксирующая эту динамику.

Ряд университетских исследований и опросов платформ рисуют схожую картину: молодёжь не против ИИ как концепции, но против того, как он внедряется — без их участия, часто без объяснений, с неясными последствиями для карьеры и творчества. Для индустрии это как минимум означает: нельзя считать молодёжь автоматически лояльной аудиторией только потому, что она цифровая. Зумеры выросли в эпоху алгоритмических лент и тёмных паттернов — они умеют распознавать, когда технология работает на компанию, а не на пользователя.

Принудительное внедрение ИИ в образование без продуманной педагогики или в найм без прозрачности будет лишь ускорять рост этого недоверия. Пока индустрия рапортует о рекордных инвестициях и новых возможностях, следующее поколение пользователей тихо голосует настроением. Они не уходят — но они и не верят.