Dorsey despidió al 40% de la plantilla para reestructurar Block en torno a AI

Uno de los empresarios en serie más famosos del Valle del Silicio dio un paso sin precedentes: Jack Dorsey despidió al 40 por ciento de los empleados de su empresa fintech Block para reconstruirla esencialmente desde cero — esta vez alrededor de la inteligencia artificial. En una entrevista exclusiva con la revista WIRED, el CEO de Block explicó públicamente por primera vez la lógica detrás de la decisión, un movimiento que se sitúa entre los mayores despidos corporativos en el sector tecnológico en los últimos años.

Dorsey ha sido durante mucho tiempo conocido por su inclinación hacia reinvenciones radicales. Creó Twitter y fue destituido de su liderazgo dos veces, fundó el sistema de pagos Square, renombrado como Block, y nunca ha ocultado su interés en bitcoin como sistema financiero alternativo. Sin embargo, lo que describe ahora va más allá de una reestructuración corporativa ordinaria. Según él, el objetivo es transformar Block en una empresa construida como "inteligencia." Esto no es una metáfora ni un eslogan de marketing: Dorsey se refiere a una reformulación arquitectónica del negocio en la cual la IA se convierte no en una herramienta superpuesta a los procesos existentes, sino en su fundamento.

Para entender la escala de lo que está sucediendo, el contexto es importante. Block no es una startup buscando su nicho, sino una empresa pública madura con miles de millones en ingresos, sirviendo a millones de clientes a través de sus servicios de pago Square y Cash App. Despedir al 40 por ciento de una organización así significa cortar no solo grasa administrativa, sino tejido operativo vivo.

Esta es una apuesta de muy altas consecuencias, y Dorsey claramente lo entiende. La decisión se tomó en un momento en que la industria tecnológica está experimentando una reevaluación profunda del papel de la IA: después de una onda inicial de experimentos, las empresas cada vez más se preguntaban cómo reconstruir procesos fundamentales en lugar de simplemente agregar un chatbot a la interfaz.

El concepto de una empresa "como inteligencia" presupone que una porción significativa de funciones previamente realizadas por humanos — desde análisis de datos hasta toma de decisiones operacionales — se traslade a sistemas automatizados. Esto no significa que el trabajo humano desaparezca por completo, pero su rol cambia fundamentalmente: menos personas ejecutando procesos rutinarios, más personas diseñando, capacitando y controlando estos sistemas. Dorsey ve Block no como una empresa fintech con características de IA, sino como un organismo de IA resolviendo tareas financieras. La diferencia es sutil, pero es precisamente lo que determina cuántas y qué tipo de personas se necesitan en la nómina.

Para la industria, la señal es inequívoca: lo que una vez se discutió en teoría — reemplazar estructuras corporativas tradicionales con nativas de IA — está comenzando a realizarse en la práctica, y públicamente con números concretos. Dorsey, poseyendo una rara capacidad de reaccionar antes que otros ante cambios tecnológicos, está esencialmente conduciendo un experimento en tiempo real. Si el Block actualizado demuestra resultados financieros sólidos, se convertirá en un precedente que docenas de empresas citarán al justificar sus propios despidos masivos. Si no — será uno de los fracasos más costosos de la era del entusiasmo por la IA.

Para los empleados despedidos, esta charla sobre "empresa como inteligencia" es una cruda realidad del mercado laboral donde el ritmo del cambio tecnológico supera la capacidad de las personas para adaptarse. Para quienes permanecen en Block, significa trabajar en condiciones de experimentación constante donde las reglas se escriben sobre la marcha. Para toda la industria — un nuevo punto de referencia de cuán lejos puede llegar un CEO convencido de que la IA cambia no solo los productos sino la naturaleza misma de la organización.

Jack Dorsey siempre ha sabido cómo convertir convicciones personales en estrategias corporativas con consecuencias globales. La cuestión es si su nueva convicción resultará ser profética o prematura — y a qué costo obtendremos la respuesta.