Apuntes de RH de Cloud.ru: Qué ha hecho ChatGPT con la contratación y las entrevistas

Marina Lomadze, directora de atracción y contratación de talento en Cloud.ru, explicó cómo ChatGPT y otras herramientas de IA han cambiado la contratación — y por qué los enfoques anteriores de selección de candidatos ya no funcionan.

Currículos en Cadena

Cuando ChatGPT se convirtió en una herramienta masiva, los especialistas en RR.HH. fueron los primeros en sentir el cambio.

El flujo de currículos entrantes se multiplicó varias veces, pero el carácter de los documentos se volvió extrañamente uniforme. Cientos de candidatos para una sola posición envían descripciones prácticamente idénticas de su experiencia — gramática impecable, frases pulidas, cero detalles vivos. El problema no es que un candidato haya utilizado IA — es una práctica normal.

El problema es otro: el currículum dejó de reflejar a personas reales. Detrás de las oraciones ordenadas desaparecieron el carácter, la voz y la historia viva. Los especialistas en RR.

HH., antes capaces de "leer entre líneas", ahora reciben documentos donde no hay líneas — solo una superficie perfecta. En Cloud.

ru, esto requirió una revisión del enfoque de cribado inicial. El cribado se basa cada vez menos en cómo está escrito, y cada vez más en lo que hay detrás de lo escrito: números concretos, formulaciones inusuales, detalles que claramente fueron ideados por una persona real y no por un modelo de lenguaje.

Las Entrevistas Ya No Funcionan a la Antigua

Tras los currículos, las entrevistas también se transformaron. Algunos candidatos llegan con respuestas preparadas para preguntas típicas — generadas de antemano o recitadas en tiempo real. Los marcos de comportamiento estándar dejaron de ser un filtro confiable. En respuesta, los reclutadores se desplazan hacia formatos más vivos:

• Tareas prácticas resueltas directamente en la reunión — sin tiempo para prepararse
• Situaciones de rol que simulan escenarios laborales reales
• Análisis detallado de casos específicos de la experiencia del candidato
• Preguntas sobre cómo la persona utiliza IA en el trabajo — y qué tan conscientemente
• Tareas donde es necesario evaluar críticamente los resultados de IA, en lugar de simplemente aceptarlos

La esencia del cambio: los reclutadores quieren ver cómo piensa una persona — no qué tan bien sabe formular pensamientos pulidos. Esto devuelve las entrevistas a su propósito original — un diálogo genuino, no un examen sobre respuestas memorizadas.

A Quién Están Buscando Ahora

Los requisitos para los candidatos también se están reescribiendo. El mercado valora menos a quienes saben "cómo", y cada vez más a quienes entienden "por qué" y pueden trabajar con la incertidumbre. Parte de las habilidades técnicas que fueron una ventaja competitiva hace apenas tres años ahora son parcialmente asumidas por IA — y esto libera espacio para otras cualidades.

"La IA cambió no solo cómo las personas buscan trabajo, sino también cómo se desarrollan las entrevistas y a quién estamos dispuestos a contratar", —

Marina Lomadze, Cloud.ru.

Ahora toman protagonismo: la adaptabilidad — la capacidad de dominar rápidamente nuevas herramientas; el pensamiento crítico — la capacidad de evaluar resultados de IA, en lugar de confiar ciegamente en ellos; las habilidades de comunicación, donde IA aún no es competencia; y la disposición a aprender sobre la marcha. Las listas rígidas de requisitos en las vacantes están cediendo lugar a la búsqueda de potencial — especialmente en el sector tecnológico, donde la stack se actualiza más rápido de lo que un candidato consigue reescribir su currículum. La propia contratación también se está automatizando: las herramientas de IA ayudan en el cribado, planificación de entrevistas y creación de ofertas.

La paradoja: es precisamente en la contratación de personas que la IA se convierte en una ayudante indispensable — y simultáneamente la principal fuente de dolor de cabeza para los departamentos de RR.HH.

Qué Significa Esto

La contratación en la era de la IA es un recalibrado constante desde ambos lados de la mesa. Las empresas están cambiando sus criterios y formatos más rápido que nunca. Para los candidatos, la señal es simple: gana no quien tiene el currículum más bonito — sino quien sabe pensar en voz alta, explicar su razonamiento y trabajar con herramientas conscientemente, no a ciegas.